Selasa, 26 April 2016

Manajemen layanan sistem informasi

Tugas Kedua Mata Kuliah Manajemen Layanan Sistem Informasi # (Mata Kuliah Softskill), merangkum beberapa bab dari buku "IT Service Management" A Guide for ITIL . Foundation Exam Candidates, Second Edition .

Download

Manajemen Layanan Teknologi Informasi Information Technology Infrastructure Library ( I.T.I.L)

 Materi yang di tugaskan untuk Mata Kuliah Softskill (Manajemen Layanan Teknologi Informasi) oleh Dosen Ibu Lily Wulandari :

Service Design (Desain Pelayanan) : download